1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma ContatoCRM, a clínica ou profissional ("Utilizador") declara ter lido, compreendido e aceite integralmente os presentes Termos de Utilização.
2. Objeto e Âmbito do Serviço
O ContatoCRM é um software de gestão em nuvem (SaaS Multi-Tenant) concebido para clínicas e centros estéticos, oferecendo gestão de clientes, agendamentos, equipas e automatização de comunicações via WhatsApp.
🚀 Período Experimental (Trial): Novas clínicas beneficiam de 14 dias de teste gratuito com acesso até 50 clientes e 1 profissional, sem necessidade de cartão de crédito antecipado.
3. Planos de Subscrição e Pagamentos
- Planos Disponíveis: Os planos Pro e Premium oferecem capacidade alargada de profissionais e quotas mensais de mensagens automáticas por WhatsApp.
- Processamento de Pagamento: As cobranças são efetuadas de forma segura através do gateway integrado Asaas.
- Renovação e Cancelamento: As subscrições têm ciclo mensal. O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento no painel, mantendo-se o acesso ativo até ao fim do período já liquidado.
4. Regras de Utilização do WhatsApp e Anti-Spam
A ligação do número de WhatsApp à plataforma deve respeitar as normas legais e as políticas do WhatsApp:
- O envio de mensagens deve limitar-se a confirmações de consultas, lembretes e apoio aos utentes que tenham fornecido o respetivo contacto.
- A prática de spam ou envio massivo não solicitado constitui infração grave e motivo para suspensão imediata da conta.
5. Segurança e Confidencialidade
O Utilizador é o único responsável pela guarda e confidencialidade das credenciais de acesso de todos os colaboradores registados na sua conta.
6. Limitação de Responsabilidade
A ContatoCRM envida todos os esforços para garantir a máxima disponibilidade e segurança da plataforma, não se responsabilizando por interrupções alheias provocadas por instabilidade nas redes de telecomunicações ou servidores da Meta/WhatsApp.
7. Contacto e Suporte
Para esclarecimentos sobre estes Termos, contacte-nos através de: suporte@contatocrm.com.br.